直播间遭遇价格欺诈，怎么办？

广州市场监管部门今年来通过12315平台接收处理涉直播带货投诉举报1.5万余件

直播间遭遇价格欺诈，怎么办?

直播间买买买遭遇价格欺诈?市场监管部门出手!昨日，记者从广州市市场监管局获悉，全市市场监管部门今年以来通过全国12315平台接收处理涉直播带货的投诉举报1.5万余件。现公布一批相关典型案例。

以新客价骗消费者下单 主播下播未恢复原价

2024年6月17日，番禺区市场监管局对×堂(广州)商贸有限公司直播时实施的“价格欺诈”行为，作出罚款5万元的行政处罚。

经查，当事人于2024年3月21日在其拼多多平台店铺“南京同仁美白祛斑店”的直播间销售“55g南京同仁堂科婷美白祛斑霜”时，直播间对话框显示，上述产品一瓶价格为“新客价29.3元”，当事人的主播宣称，下播后就恢复到98元/瓶。自3月21日主播下播后至4月11日被检查时止，上述化妆品并未恢复到98元/瓶的价格进行销售。

当事人行为属于价格欺诈行为，违反《中华人民共和国价格法》第十四条第四项、《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条第四项的规定。番禺区市场监管局依据《价格违法行为行政处罚规定》第七条和第十八条相关规定，对当事人作出责令改正价格违法行为和罚款5万元的行政处罚。

市场监管部门提醒广大网络直播营销者：要加强对促销规则事前审查，不玩套路，禁止虚假折扣，价格欺诈、虚假满减承诺，价格先升后降等违法行为，切实维护消费者合法权益。

化妆品小样真假混卖欺骗顾客

今年3月11日，白云区市场监管局对杨×直播时的商标侵权违法行为，作出罚款2.235万元的行政处罚。

去年8月，白云区打假专班组织白云区市场监管局、公安部门和属地街道办联合对一出租屋开展检查，检查过程中，发现当事人涉嫌销售侵犯注册商标专用权化妆品。经查，当事人购入带有“KIEHL'S”注册商标的科颜氏金盏花植萃爽肤水和带有“Za姬芮”注册商标的新焕真皙润色隔离霜小样，并以真假混卖、小样包装的形式，通过快手平台对外销售。经“KIEHL'S”“Za姬芮”的商标权利人鉴定，上述均属于假冒注册商标的化妆品。

当事人的行为构成侵犯注册商标专用权行为。白云区市场监管局依据《中华人民共和国商标法》第六十条第二款的规定，对其作出责令立即停止商标侵权行为，没收销毁侵犯“KIEHL'S” 注册商标专用权的科颜氏金盏花植萃爽肤水(小样)340支、侵犯“Za姬芮”注册商标专用权的新焕真皙润色隔离霜(小样)150支，并处以2.235万元罚款的行政处罚。

市场监管部门提醒广大消费者：网购时要提高警惕，选择正规渠道购买商品，不要贪小便宜，知假买假，助长制假售假的不良风气。市场监管部门对制假售假行为持续保持高压态势，依法打击违法行为。

文/广州日报 何颖思 通讯员穗市监